Cara Menghitung Skor Kuesioner

Admin TeknoBgt 20 November 2023MENGHITUNG72 Views

Hello Sobat TeknoBgt! Apakah kamu pernah membuat kuesioner untuk mengetahui pendapat orang lain atau kepuasan pelanggan tentang produk atau layanan yang kamu tawarkan? Setelah mendapatkan tanggapan dari responden, langkah selanjutnya adalah menghitung skor dari kuesioner tersebut. Namun, apakah kamu sudah tahu bagaimana cara menghitung skor kuesioner dengan benar? Pada artikel ini, kami akan membahas tuntas mengenai cara menghitung skor kuesioner secara detail dan mudah dipahami. Yuk simak!

Pengenalan

Sebelum membahas lebih lanjut mengenai cara menghitung skor kuesioner, kita perlu memahami terlebih dahulu pengertian dari kuesioner itu sendiri. Kuesioner adalah alat yang digunakan untuk mengumpulkan data dari responden dengan cara menjawab pertanyaan-pertanyaan tertentu. Sedangkan skor kuesioner adalah hasil akhir dari proses penghitungan data yang sudah dijawab oleh responden.

Setelah kamu memahami definisi dari kuesioner dan skor kuesioner, kamu harus mengetahui juga bahwa skor kuesioner dapat dikelompokkan menjadi dua jenis, yaitu nominal dan ordinal. Skor nominal hanya digunakan untuk mengelompokkan responden berdasarkan kategori tertentu, sedangkan skor ordinal digunakan untuk mengetahui seberapa besar pendapat responden terhadap suatu topik.

Jenis Pertanyaan

Sebelum menghitung skor kuesioner, kamu perlu mengetahui terlebih dahulu jenis-jenis pertanyaan yang ada pada kuesioner. Ada beberapa jenis pertanyaan, antara lain:

Pertanyaan pilihan ganda
Pertanyaan skala likert
Pertanyaan jawaban singkat
Pertanyaan deskriptif

Setiap jenis pertanyaan mempunyai cara perhitungan yang berbeda-beda. Oleh karena itu, kamu harus memahami jenis pertanyaan yang ada pada kuesioner sebelum melakukan penghitungan skor.

Pertanyaan Pilihan Ganda

Pertanyaan pilihan ganda adalah jenis pertanyaan yang meminta responden untuk memilih jawaban yang paling tepat dari beberapa pilihan yang disediakan. Setiap jawaban diberi skor dan umumnya dijumlahkan untuk mendapatkan hasil akhir. Contoh pertanyaan pilihan ganda adalah:

No	Pertanyaan	Jawaban	Skor
1	Dalam sehari, berapa kali Anda minum air putih?	1. Satu kali 2. Dua kali 3. Tiga kali 4. Lebih dari tiga kali	1 2 3 4

Pada contoh di atas, setiap jawaban pada kolom ‘Jawaban’ diberi skor yang ada pada kolom ‘Skor’. Jumlahkan semua skor yang dipilih responden dan hasil akhirnya akan menjadi skor kuesioner.

Pertanyaan Skala Likert

Pertanyaan skala likert adalah jenis pertanyaan yang meminta responden untuk memberikan pendapat terhadap suatu pernyataan dengan skala dari sangat setuju sampai sangat tidak setuju. Skor yang diberikan pada setiap jawaban disesuaikan dengan pola skala yang digunakan.

Contoh pola skala likert:

Sangat Setuju = 5
Setuju = 4
Netral = 3
Tidak Setuju = 2
Sangat Tidak Setuju = 1

Contoh pertanyaan skala likert:

No	Pernyataan	Skor
1	Saya cukup puas dengan layanan toko online ini.	1 2 3 4 5

Pada contoh di atas, responden harus memberikan skor dari 1 sampai 5 untuk pernyataan yang diberikan. Jumlahkan semua skor yang dipilih responden dan hasil akhirnya akan menjadi skor kuesioner.

Pertanyaan Jawaban Singkat

Pertanyaan jawaban singkat adalah jenis pertanyaan yang meminta responden untuk memberikan jawaban dalam bentuk kata atau angka. Contoh pertanyaan jawaban singkat adalah:

No	Pertanyaan	Jawaban	Skor
1	Berapa usia Anda?	(jawaban singkat)	–

Pada contoh di atas, tidak ada skor yang diberikan karena jawaban dari responden hanya berupa kata atau angka.

Pertanyaan Deskriptif

Pertanyaan deskriptif adalah jenis pertanyaan yang meminta responden untuk memberikan pendapat atau deskripsi lebih lanjut mengenai suatu topik. Isi dari jawaban yang diberikan tidak dibatasi. Contoh pertanyaan deskriptif adalah:

No	Pertanyaan	Jawaban	Skor
1	Bagaimana pendapat Anda mengenai kualitas produk kami?	(jawaban deskriptif)	–

Pada contoh di atas, tidak ada skor yang diberikan karena jawaban dari responden bersifat deskriptif.

Cara Menghitung Skor Kuesioner

Langkah Pertama

Sebelum menghitung skor kuesioner, kamu harus mengecek apakah ada pertanyaan yang tidak terisi atau terlewat. Pertanyaan yang tidak terisi akan berdampak pada akurasi hasil perhitungan skor. Jika ada pertanyaan yang tidak terisi, kamu dapat mengabaikan pertanyaan tersebut atau menggantinya dengan angka 0 tergantung jenis pertanyaan yang ada pada kuesioner.

Langkah Kedua

Setelah memastikan bahwa semua pertanyaan sudah terisi, kamu dapat mulai menghitung skor kuesioner. Perhitungan skor kuesioner akan berbeda-beda tergantung pada jenis pertanyaan yang ada pada kuesioner. Berikut adalah cara menghitung skor kuesioner untuk masing-masing jenis pertanyaan:

Pertanyaan Pilihan Ganda

Cara menghitung skor kuesioner pada pertanyaan pilihan ganda adalah dengan menjumlahkan skor dari setiap jawaban yang dipilih oleh responden. Contoh:

No	Pertanyaan	Jawaban	Skor	Hasil
1	Dalam sehari, berapa kali Anda minum air putih?	1. Satu kali 2. Dua kali 3. Tiga kali 4. Lebih dari tiga kali	1 2 3 4	12

Pada contoh di atas, jumlahkan semua skor jawaban yang dipilih oleh responden yang ada pada kolom ‘Hasil’.

Pertanyaan Skala Likert

Cara menghitung skor kuesioner pada pertanyaan skala likert adalah dengan menjumlahkan skor yang diberikan pada setiap jawaban. Contoh:

No	Pernyataan	Skor	Hasil
1	Saya cukup puas dengan layanan toko online ini.	1 2 3 4 5	18

Pada contoh di atas, jumlahkan semua skor jawaban yang diberikan oleh responden yang ada pada kolom ‘Hasil’.

Pertanyaan Jawaban Singkat

Cara menghitung skor kuesioner pada pertanyaan jawaban singkat adalah dengan mengkategorikan jawaban responden menjadi beberapa kelompok atau kategori. Setiap kategori yang sudah dibuat diberi skor dan setiap jawaban yang masuk ke dalam kategori tersebut akan diberi skor yang sama. Contoh:

No	Pertanyaan	Jawaban	Kategori	Skor	Hasil
1	Berapa usia Anda?	25	< 20 tahun = 1 20-30 tahun = 2 31-40 tahun = 3 41-50 tahun = 4 > 50 tahun = 5	1 2 3 4 5	2

Pada contoh di atas, jawaban responden yang berusia 25 tahun masuk ke dalam kategori 20-30 tahun dan diberi skor 2. Jumlahkan semua skor jawaban yang masuk ke dalam kategori dan hasil akhirnya akan menjadi skor kuesioner.

Pertanyaan Deskriptif

Cara menghitung skor kuesioner pada pertanyaan deskriptif adalah dengan mengkategorikan jawaban responden menjadi beberapa kategori yang mewakili pola jawaban yang diberikan. Setiap kategori yang sudah dibuat diberi skor dan setiap jawaban yang masuk ke dalam kategori tersebut akan diberi skor yang sama. Contoh:

No	Pertanyaan	Jawaban	Kategori	Skor	Hasil
1	Bagaimana pendapat Anda mengenai kualitas produk kami?	Kurang berkualitas	Sangat Berkualitas = 5 Berkualitas = 4 Cukup Berkualitas = 3 Kurang Berkualitas = 2 Sangat Kurang Berkualitas = 1	1 2 3 4 5	2

Pada contoh di atas, jawaban responden masuk ke dalam kategori kurang berkualitas dan diberi skor 2. Jumlahkan semua skor jawaban yang masuk ke dalam kategori dan hasil akhirnya akan menjadi skor kuesioner.

Langkah Ketiga

Setelah menghitung skor kuesioner, kamu dapat memasukkan hasil akhir ke dalam formula untuk menghitung rata-rata, modus, atau median tergantung kebutuhanmu. Berikut adalah formula untuk masing-masing hal tersebut:

Rata-rata: jumlah semua skor kuesioner dibagi dengan jumlah responden
Modus: nilai yang paling sering muncul pada skor kuesioner
Median: nilai tengah pada skor kuesioner setelah diurutkan mulai dari yang terkecil hingga yang terbesar

FAQ

1. Apa itu kuesioner?

Kuesioner adalah alat yang digunakan untuk mengumpulkan data dari responden dengan cara menjawab pertanyaan-pertanyaan tertentu.

2. Apa itu skor kuesioner?

Skor kuesioner adalah hasil akhir dari proses penghitungan data yang sudah dijawab oleh responden.

3. Apa jenis-jenis pertanyaan pada kuesioner?

Jenis-jenis pertanyaan pada kuesioner antara lain pertanyaan pilihan ganda, pertanyaan skala likert, pertanyaan jawaban singkat, dan pertanyaan deskriptif.