Jika Anda sedang mencari informasi tentang PBX, maka artikel ini tepat untuk Anda. PBX (Private Branch Exchange) adalah sistem telepon yang digunakan oleh perusahaan untuk menghubungkan satu atau lebih telepon ke jaringan telepon publik. Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang apa itu PBX dan bagaimana cara kerjanya.
Apa Itu PBX?
PBX adalah sistem telepon yang digunakan oleh perusahaan untuk menghubungkan satu atau lebih telepon ke jaringan telepon publik. PBX memiliki beberapa fitur yang membantu pengguna dalam mengelola panggilan telepon secara efisien. Beberapa fitur tersebut antara lain adalah call forwarding, call waiting, dan conference call.
PBX memiliki dua jenis, yaitu PBX tradisional dan PBX virtual. PBX tradisional menggunakan perangkat keras untuk menghubungkan telepon ke jaringan telepon publik. Sementara itu, PBX virtual menggunakan perangkat lunak untuk menghubungkan telepon ke jaringan telepon publik.
Bagaimana PBX Bekerja?
PBX bekerja dengan menghubungkan telepon ke jaringan telepon publik melalui saluran telepon yang disebut trunk. PBX juga mengatur aliran panggilan telepon melalui saluran telepon internal yang disebut extension.
Setiap telepon dihubungkan ke PBX melalui kabel dan diberi nomor ekstensi. Ketika ada panggilan masuk, PBX akan mengarahkan panggilan tersebut ke nomor ekstensi yang dituju. Jika nomor ekstensi tidak aktif, maka PBX akan mengarahkan panggilan ke voicemail atau nomor lain yang ditentukan.
PBX juga memiliki fitur call forwarding yang memungkinkan pengguna untuk meneruskan panggilan ke nomor lain. Fitur ini sangat berguna jika pengguna tidak dapat menjawab panggilan atau sedang tidak berada di kantor.
Fitur call waiting juga sangat berguna untuk pengguna PBX. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menerima panggilan lain ketika sedang dalam panggilan. Pengguna dapat memilih untuk menolak panggilan lain atau mengangkatnya dan menyelesaikan panggilan pertama terlebih dahulu.
Keuntungan Menggunakan PBX
Menggunakan PBX memiliki beberapa keuntungan. Pertama, PBX dapat membantu meningkatkan efisiensi dalam mengelola panggilan telepon. Fitur-fitur seperti call forwarding, call waiting, dan conference call dapat membantu pengguna mengelola panggilan telepon dengan lebih efisien.
Kedua, PBX juga dapat membantu menghemat biaya telepon. Dengan menggunakan PBX, pengguna dapat menghubungkan beberapa telepon ke jaringan telepon publik dengan satu saluran telepon saja.
Ketiga, PBX juga dapat membantu meningkatkan profesionalitas perusahaan. Dengan memiliki nomor telepon khusus dan fitur-fitur PBX, perusahaan dapat memberikan kesan yang lebih profesional kepada pelanggan.
PBX Tradisional vs PBX Virtual
PBX tradisional dan PBX virtual memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. PBX tradisional menggunakan perangkat keras dan memerlukan pemasangan yang cukup rumit. Namun, PBX tradisional lebih cocok untuk perusahaan yang membutuhkan fitur-fitur PBX yang lebih canggih.
Di sisi lain, PBX virtual tidak memerlukan perangkat keras dan dapat diakses melalui internet. PBX virtual lebih cocok untuk perusahaan kecil atau perusahaan yang membutuhkan fleksibilitas dalam mengelola panggilan telepon.
Kesimpulan
PBX adalah sistem telepon yang digunakan oleh perusahaan untuk menghubungkan satu atau lebih telepon ke jaringan telepon publik. PBX memiliki beberapa fitur yang membantu pengguna dalam mengelola panggilan telepon secara efisien. PBX memiliki dua jenis, yaitu PBX tradisional dan PBX virtual.
Menggunakan PBX memiliki beberapa keuntungan, seperti meningkatkan efisiensi dalam mengelola panggilan telepon, menghemat biaya telepon, dan meningkatkan profesionalitas perusahaan. PBX tradisional dan PBX virtual memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, dan pengguna harus memilih jenis PBX yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Artikel PBX Adalah: Apa itu dan Bagaimana Caranya Bekerja?
© Copyright 2023 TEKNOBGT.COM
