Ketika kita ingin mengetahui informasi lebih lanjut tentang suatu produk atau jasa, kita seringkali mencari kontak person yang tertera pada brosur atau situs web perusahaan. Namun, apa sebenarnya yang dilakukan oleh seorang contact person dan mengapa posisi ini sangat penting dalam industri bisnis?
Apa itu Contact Person?
Contact person adalah seseorang yang bertanggung jawab dalam menjalin komunikasi antara perusahaan dan pelanggan atau calon pelanggan. Mereka seringkali menjadi wakil dari perusahaan dalam memberikan informasi terkait produk atau jasa yang ditawarkan, menangani keluhan pelanggan, dan membantu proses penjualan.
Peran Contact Person dalam Bisnis
Seorang contact person memiliki peran yang sangat penting dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Berikut adalah beberapa peran yang dilakukan oleh contact person:
- Menjelaskan produk atau jasa yang ditawarkan
- Menangani keluhan pelanggan
- Memberikan informasi terkait proses pembelian
- Membantu proses penjualan
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Keterampilan yang Dibutuhkan untuk Menjadi Contact Person yang Baik
Tidak semua orang dapat menjadi contact person yang baik. Dibutuhkan keterampilan tertentu untuk dapat menjalankan peran ini dengan baik. Berikut adalah beberapa keterampilan yang dibutuhkan:
- Kemampuan komunikasi yang baik
- Kemampuan mendengarkan yang baik
- Kemampuan memecahkan masalah
- Kemampuan berbicara dengan bahasa yang mudah dipahami
- Kemampuan multitasking
Bagaimana Menjadi Contact Person yang Baik?
Untuk menjadi contact person yang baik, Anda perlu memiliki keterampilan-keterampilan yang telah disebutkan di atas. Selain itu, berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda:
- Menjaga profesionalisme dalam setiap komunikasi
- Menjadi responsif terhadap pelanggan
- Memahami produk atau jasa yang ditawarkan dengan baik
- Mempelajari dan mengikuti tren terkini dalam bisnis
Keuntungan Menjadi Contact Person
Meskipun menjadi contact person bukanlah pekerjaan yang mudah, terdapat beberapa keuntungan yang dapat Anda peroleh, antara lain:
- Meningkatkan kemampuan komunikasi
- Meningkatkan kemampuan dalam memecahkan masalah
- Meningkatkan pengetahuan tentang produk atau jasa yang ditawarkan
- Mendapatkan pengalaman dalam menjalin hubungan dengan pelanggan
Kesimpulan
Contact person memiliki peran yang sangat penting dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Untuk menjadi contact person yang baik, dibutuhkan keterampilan-keterampilan tertentu dan kemampuan untuk memahami produk atau jasa yang ditawarkan dengan baik. Dengan menjadi contact person, Anda dapat meningkatkan kemampuan komunikasi, meningkatkan kemampuan dalam memecahkan masalah, serta mendapatkan pengalaman dalam menjalin hubungan dengan pelanggan.
Artikel Contact Person: Siapa dan Apa yang Dilakukannya?
© Copyright 2023 TEKNOBGT.COM
