Apakah Anda sering mendengar istilah KPI? KPI, atau Key Performance Indicator, adalah salah satu jenis metrik yang digunakan oleh organisasi untuk mengukur kinerja mereka. Namun, ada banyak singkatan dari KPI yang mungkin tidak banyak orang tahu. Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa singkatan KPI yang umum digunakan.
1. OKR
OKR, atau Objectives and Key Results, adalah metode pengukuran kinerja yang digunakan oleh banyak perusahaan teknologi. Metode ini memungkinkan organisasi untuk menetapkan tujuan yang jelas dan memantau kemajuan mereka dalam mencapai tujuan tersebut melalui key results.
2. MBO
MBO, atau Management by Objectives, adalah metode yang digunakan oleh manajer untuk menetapkan tujuan dan sasaran spesifik untuk karyawan mereka. Metode ini memungkinkan karyawan untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang diharapkan dari mereka dan membantu manajer untuk memantau kemajuan mereka.
3. BSC
BSC, atau Balanced Scorecard, adalah kerangka kerja yang digunakan untuk mengukur kinerja organisasi. Kerangka kerja ini melibatkan pengukuran dalam empat perspektif utama: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan.
4. CSF
CSF, atau Critical Success Factors, adalah faktor-faktor yang sangat penting dalam mencapai tujuan organisasi. Faktor-faktor ini bervariasi tergantung pada organisasi dan tujuan mereka, dan dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai dengan perubahan di lingkungan bisnis.
5. KRI
KRI, atau Key Risk Indicators, adalah metrik yang digunakan oleh organisasi untuk mengukur risiko yang terkait dengan operasi mereka. Metrik ini membantu organisasi untuk mengidentifikasi risiko potensial dan mengambil tindakan untuk meminimalkan risiko tersebut.
6. KRAs
KRAs, atau Key Result Areas, adalah area-area kunci dalam organisasi yang harus dikelola dengan baik untuk mencapai tujuan organisasi. KRAs sering diukur dengan menggunakan KPI untuk memastikan bahwa organisasi berkinerja dengan baik dalam area-area tersebut.
7. SLA
SLA, atau Service Level Agreement, adalah kesepakatan antara dua pihak yang menetapkan tingkat layanan yang akan diberikan oleh satu pihak kepada yang lain. SLA sering digunakan dalam industri teknologi dan layanan, di mana layanan pelanggan sangat penting.
8. TQM
TQM, atau Total Quality Management, adalah pendekatan manajemen yang fokus pada kualitas produk atau layanan yang diberikan oleh organisasi. Pendekatan ini melibatkan seluruh organisasi dalam usaha untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan mereka dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi pelanggan.
9. ROI
ROI, atau Return on Investment, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur efektivitas investasi. Metrik ini membandingkan keuntungan yang diperoleh dari investasi dengan biaya investasi.
10. CAGR
CAGR, atau Compound Annual Growth Rate, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur pertumbuhan tahunan rata-rata dari investasi atau bisnis. Metrik ini memungkinkan investor atau pemilik bisnis untuk memperkirakan pertumbuhan dan kinerja masa depan.
11. EBITDA
EBITDA, atau Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur kinerja keuangan sebuah perusahaan. Metrik ini menghilangkan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi pendapatan seperti bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi.
12. LTV
LTV, atau Lifetime Value, adalah metrik yang digunakan oleh organisasi untuk mengukur nilai pelanggan selama masa hidup mereka sebagai pelanggan. Metrik ini memungkinkan organisasi untuk menentukan strategi pemasaran yang lebih efektif dan mengidentifikasi pelanggan yang paling berharga.
13. NPS
NPS, atau Net Promoter Score, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. Metrik ini memungkinkan organisasi untuk memahami seberapa banyak pelanggan yang kemungkinan besar merekomendasikan merek mereka kepada orang lain.
14. AOV
AOV, atau Average Order Value, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur rata-rata nilai pesanan dari pelanggan. Metrik ini memungkinkan organisasi untuk menentukan strategi harga yang lebih efektif dan meningkatkan nilai pesanan pelanggan.
15. CAC
CAC, atau Customer Acquisition Cost, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur biaya yang dikeluarkan oleh organisasi untuk mendapatkan pelanggan baru. Metrik ini memungkinkan organisasi untuk menentukan strategi pemasaran yang lebih efektif dan mengoptimalkan biaya pemasaran mereka.
16. CLV
CLV, atau Customer Lifetime Value, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur nilai pelanggan selama masa hidup mereka sebagai pelanggan. Metrik ini memungkinkan organisasi untuk menentukan strategi pemasaran yang lebih efektif dan mengidentifikasi pelanggan yang paling berharga.
17. Churn Rate
Churn Rate, atau tingkat putus pelanggan, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk atau layanan organisasi. Metrik ini memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi alasan pelanggan berhenti menggunakan produk atau layanan mereka dan mengambil tindakan untuk memperbaiki masalah tersebut.
18. Conversion Rate
Conversion Rate, atau tingkat konversi, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur persentase pelanggan yang melakukan tindakan yang diinginkan oleh organisasi. Tindakan ini dapat berupa pembelian, pendaftaran, atau tindakan lain yang dianggap penting oleh organisasi.
19. Gross Margin
Gross Margin, atau margin kotor, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur keuntungan organisasi setelah mengurangi biaya produksi. Metrik ini memungkinkan organisasi untuk memahami seberapa efektif mereka dalam mengelola biaya produksi mereka dan meningkatkan keuntungan mereka.
20. Operating Margin
Operating Margin, atau margin operasional, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur keuntungan organisasi setelah mengurangi biaya operasional. Metrik ini memungkinkan organisasi untuk memahami seberapa efektif mereka dalam mengelola biaya operasional mereka dan meningkatkan keuntungan mereka.
Kesimpulan
Singkatan KPI adalah hal yang penting untuk dipahami oleh organisasi dan individu yang tertarik dengan pengukuran kinerja. Ada banyak singkatan KPI yang umum digunakan di berbagai industri dan organisasi, dan memahami arti dan penggunaannya dapat membantu organisasi untuk mencapai tujuan mereka dengan lebih efektif.
Artikel Singkatan dari KPI
© Copyright 2023 TEKNOBGT.COM
